Suppression des données
Cette page explique comment faire supprimer les données liées à votre usage de Comelan. Elle est accessible sans compte. Elle sert aussi d’instruction lorsque vous retirez l’accès de Comelan depuis Facebook, Instagram ou un autre service connecté.
Écrivez depuis l’adresse du compte, avec l’objet « Suppression de mes données ». ReInvent traite la demande sous 30 jours.
Demander la suppressionComment demander la suppression
1. Écrivez à julien@reinvent.fr depuis l’adresse e-mail du compte Comelan. 2. Indiquez l’objet « Suppression de mes données », l’adresse du compte, et les services concernés s’il ne s’agit que d’une partie (par exemple Facebook ou Instagram). 3. ReInvent confirme la réception et peut demander un élément pour vérifier que la demande vient bien du titulaire. 4. Les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours après confirmation de l’identité.
Ce qui est supprimé
À la clôture du compte, ReInvent supprime ou anonymise : l’identifiant et l’adresse e-mail du compte, le mot de passe, le profil de marque, les contenus, brouillons et fichiers importés, les échanges avec les assistants, et les jetons d’accès aux réseaux et outils connectés (notamment Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google, Pinterest et X). Retirer Comelan depuis les réglages d’un réseau, par exemple Facebook > Paramètres > Applications et sites web, coupe l’accès de ce réseau. Pour effacer aussi les données déjà reçues par Comelan, la demande par e-mail ci-dessus reste nécessaire.
Ce qui peut être conservé
Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, obligation légale. Les éléments utiles à la preuve d’un contrat ou à la sécurité peuvent être conservés jusqu’à 5 ans, puis supprimés. Les crédits restants ne sont ni remboursés ni transférés. Une formule payante en cours se termine selon les conditions de vente : la suppression du compte ne rembourse pas la période déjà payée.
Déconnecter un service sans fermer le compte
Depuis l’espace Comelan, ouvrez Paramètres, puis Réseaux et connecteurs, et retirez le service concerné. Le jeton de ce service est alors inutilisable pour de nouvelles publications. Les contenus déjà préparés dans Comelan restent dans le compte jusqu’à une demande de suppression.
Responsable
ReInvent, SAS, 486 rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, RCS Lille Métropole 107 095 671. Contact : julien@reinvent.fr. Le détail des traitements est dans la politique de confidentialité.